Reprodução das Redes SociaisMilton Cunha faz relato indignado após erro da LATAM
O carnavalesco e comentarista de Carnaval, Milton Cunha passou por uma situação inesperada nesta manhã. Segundo relatou nas suas redes sociais, na semana passada, ele tinha um voo marcado para Fernando de Noronha e, ao chegar no Aeroporto para fazer o check-in, foi informado que aquele voo já havia acontecido. No entanto, a companhia havia cometido um erro e, para readequar a situação, reagendou o voo para esta sexta-feira(30).
O transtorno
Segundo Milton, o voo saiu do Rio de Janeiro e faria uma conexão em São Paulo para depois seguir para Fernando de Noronha. No entanto, na hora de embarcar para o arquipélago de Recife, Milton e outros passageiros descobriram que o avião já havia decolado. Segundo relatou o carnavalesco, suas bagagens foram para a ilha e ele ficou em São Paulo. Os funcionário o avisaram que só haveria voo dois dias depois.
Milton Cunha fez um relato indignado nas redes sociais criticando a companhia aérea sobre o caso. Ele relata que foi contratado para trabalhar em um evento de moda em Fernando de Noronha e, devido ao que aconteceu, ele não conseguiria trabalhar e também teria que devolver uma parte do cachê porque não teria prestado o serviço.
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Horas depois, a companhia aérea conseguiu realocar Milton Cunha e outro passageiros em um voo da Azul para Recife. Ele ainda foi orientado pelos funcionário a chegar ao Aeroporto Internacional Gilberto Freyre, em Recife e conversar sobre o que aconteceu no guichê da Gol Linhas Aéreas para embarcar para outro voo em direção a Fernado de Noronha.
Especialista comenta o caso
O que aconteceu com o carnavalesco acontece com muitos passageiros todos os dias nos aeroportos do Brasil. Frequentemente, as companhias cometem erros na logística do transporte aéreo. Segundo o advogado e especialista da Air Help no Brasil, Luciano Barreto, o caso do carnavalesco não está isolado e vários fatores devem ser analisados antes de mover uma ação judicial contra a companhia aérea:
A LATAM, pelo menos agiu para buscar uma solução para ele. Mas o tempo de atraso deve ser levado em consideração e o quanto isso impactou no exercício do trabalho que ele realizaria em Fernando de Noronha. Turo isso são elementos importantes para ingressar com uma ação. Eu acredito que tenha sido um longo período e um estresse grande toda esta situação. Advogado e diretor-geral da AirHelp no Brasil, Luciano Barreto.
Outro ponto que pode ser observado foi que as bagagens de Milton chegaram a ser despachadas e a companhia deixou para trás vários outros passageiros. Segundo o especialista, quando há atraso do passageiro, o procedimento comum adotado pelas empresas aéreas é retirar a bagagem do passageiro do avião:
Ele fez o check-in, despachou a bagagem e, por algum motivo, o avião decolou sem algumas pessoas. O que parece é que houve uma falha operacional. Tem o estresse e o compromisso que ele pode ter perdido. Então, tudo isso pode ser material para se pleitear uma indenização ação judicial, tanto o dano material como o dano moral pelo estresse que ele está passando. É tudo material para ingressar contra a companhia aérea com grandes chances de vitória. Advogado e diretor-geral da AirHelp no Brasil, Luciano Barreto.
O que disse a LATAM
Em nota, a LATAM Airlines Brasil informou que, por questões operacionais, a aeronave que fez o voo LA3341 Rio de Janeiro – Galeão – São Paulo com pouso no Aeroporto de Guarulhos pousou com atraso. Os clientes que fariam conexão para Fernando de Noronha foram reacomodados em outro voo, para Recife, com previsão de partida às 13h05.
Segundo a companhia, de Recife os passageiros seguirão amanhã ao destino final, em um voo programado para as 12h35.
A empresa disse que lamenta pelo ocorrido e ressalta que ofereceu aos passageiros as assistências previstas na Resolução N° 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
Fonte: TURISMO.IG.COM.BR