Foto: PH LopesColetiva de imprensa marcou o lançamento da plataforma JoomAI
A inteligência artificial começa a assumir uma nova função no comércio eletrônico: atuar como uma equipe virtual de apoio a vendedores. Essa é a proposta da JoomAI, plataforma lançada nesta segunda-feira (28) e apresentada por Ilya Shirokov, fundador e CEO da Joom Group, que escolheu o Brasil como primeiro mercado para apresentar sua solução de inteligência artificial com foco em sellers de marketplaces.
A ferramenta foi criada para auxiliar vendedores em diferentes etapas da operação de uma loja online, incluindo análise de preços, acompanhamento da concorrência, identificação de oportunidades, planejamento de estratégias comerciais e, em uma próxima fase, execução automatizada de tarefas dentro das plataformas de venda.
Durante o lançamento, a empresa resumiu o conceito em uma frase: “A JoomAI é uma equipe inteira”.
O sistema reúne mais de 100 agentes especializados, que atuam em áreas como análise de mercado, descoberta de oportunidades, planejamento estratégico e automação de processos.
IA desenvolvida para o comércio eletrônico
Diferentemente das inteligências artificiais de uso geral, a JoomAI foi criada especificamente para o ambiente de comércio eletrônico.
Segundo a empresa, a plataforma combina conhecimento do setor, integração com marketplaces, base de dados própria e mais de uma década de experiência da Joom em operações internacionais de comércio cross-border.
Foto: PH LopesIlya Shirokov, fundador e CEO da Joom Group
O diferencial apresentado pela companhia está no uso de dados proprietários, construídos ao longo de anos de atuação no mercado global.
A tecnologia utiliza informações relacionadas a compras, preços, categorias de produtos e comportamento de mercado para gerar recomendações aos vendedores.
A plataforma afirma analisar margens reais considerando custos como taxas e logística, além de acompanhar preços praticados por concorrentes em marketplaces como Mercado Livre, Amazon e Shopee.
A proposta é ampliar o acesso à inteligência de mercado para pequenos e médios vendedores, oferecendo recursos que antes estavam concentrados em grandes operações digitais.
O sistema pode sugerir produtos com potencial de venda, identificar nichos pouco explorados, avaliar oportunidades comerciais e recomendar estratégias de precificação personalizadas conforme o catálogo e o desempenho de cada operação.
Segundo a empresa, as respostas não seguem modelos fixos. As recomendações são adaptadas conforme os dados recebidos em tempo real por meio das integrações com marketplaces.
Plataforma terá evolução em três etapas
O lançamento representa a primeira fase do desenvolvimento da JoomAI. Atualmente, a ferramenta oferece recursos como análise automática de preços e indicação de produtos dentro do segmento de atuação do vendedor.
Foto: PH LopesJornalistas durante lançamento da plataforma para e-commerce
Nos próximos seis meses, a empresa pretende ampliar a plataforma com novos agentes especializados em desafios específicos dos sellers, além de incluir sugestões relacionadas a datas comemorativas e períodos sazonais de maior demanda.
A próxima etapa está prevista para o início de 2027 e deve ampliar o papel da inteligência artificial dentro das lojas virtuais.
A proposta é que o sistema deixe de apenas recomendar ações e passe a executar parte das operações automaticamente, funcionando como um apoio estratégico na administração do negócio.
Integração com marketplaces e expansão no Brasil
O Brasil foi escolhido como primeiro mercado da expansão da ferramenta. Segundo a Joom, a decisão considera a complexidade do ambiente brasileiro de comércio eletrônico, marcado por diferentes plataformas, desafios logísticos e alta competitividade entre vendedores.
O lançamento inicial foi realizado para um grupo fechado de pouco mais de 50 vendedores. Atualmente, a plataforma possui integração com Mercado Livre e Shopee.
A empresa informou que pretende adicionar a Shein nas próximas semanas e incorporar dados da Amazon até o fim do ano.
Entre os recursos planejados está o cruzamento de informações entre diferentes fornecedores, permitindo que a inteligência artificial apresente alternativas de compra, preços de aquisição e possibilidades de abastecimento para os vendedores.
A estratégia faz parte do ecossistema da Joom, que reúne a JoomPulse, plataforma de inteligência de mercado presente no Brasil há dois anos; a JoomPro, voltada à importação; e agora a JoomAI, criada para transformar dados em recomendações estratégicas e, futuramente, em ações automatizadas.
De acordo com a empresa, a Joom acumula mais de 10 anos de atuação em comércio cross-border, com mais de mil corredores logísticos ativos, fornecedores em mais de 50 países e clientes distribuídos em mais de 120 países.
Além da tecnologia, a companhia informou que manterá atendimento humanizado aos usuários, inclusive aos finais de semana, além de treinamentos semanais para capacitação de vendedores em diferentes níveis de experiência no comércio eletrônico.
Fonte: TECNOLOGIA.IG.COM.BR